¶ Como limpar a lista de contatos de endereços "ruins"
Verificação de contatos — ferramenta do EmailMassivo para limpar a base de dados de endereços indisponíveis, descadastrados e que reclamaram. A limpeza regular ajuda a melhorar a entregabilidade e a eficácia das campanhas.
¶ Onde encontrar a função
A verificação de contatos está disponível em três lugares:
- Na seção "Listas"
- Vá para a seção Contatos → Listas.
- Abra o menu da lista desejada (três pontos à direita).
- Selecione "Verificação de contatos".
- Dentro de uma lista específica
- Vá para a seção Contatos → Listas.
- Abra a lista desejada.
- No menu de ações (três pontos no canto superior direito) selecione "Verificação de contatos".
- Na seção "Ferramentas"
- Vá para a seção Contatos → Ferramentas.
- Selecione o cartão Verificação de contatos.
¶ Como selecionar uma lista para limpar
Há uma lista suspensa na parte superior da página.
Você pode selecionar:
- Todos os contatos (limpar toda a base de dados de uma vez).
- Lista específica (por exemplo, "Assinantes do site" ou "Clientes").
¶ O que pode ser excluído
¶ 1. Contatos indisponíveis
Endereços que retornam erros de entrega (rebote duro e rebote suave). Estes incluem:
- Não existe — endereços que não existem ou foram excluídos.
- Caixa de entrada cheia — endereços que não aceitam e-mails devido ao limite da caixa de correio.
- Temporariamente indisponível — endereços que não aceitam e-mails no momento, mas podem ficar disponíveis mais tarde.
Dica:
É recomendado excluir primeiro os endereços inexistentes
¶ 2. Contatos descadastrados
Contatos que:
- Se descadastraram das campanhas
- Reclamaram dos seus e-mails como spam.
Importante!
De acordo com a lei e as regras do serviço de e-mail, esses contatos não podem ser adicionados novamente à lista sem um consentimento renovado explícito.
¶ Como limpar a base de dados
- Selecione uma lista ou toda a base de dados.
- Marque as categorias de endereços que você deseja excluir.
- Clique no botão "Excluir".
- Confirme a exclusão na janela pop-up.
Os contatos excluídos desaparecerão de todas as listas e não receberão mais seus e-mails.
¶ Importante saber
- A limpeza é irreversível — os contatos não podem ser restaurados.
- É melhor realizar a verificação de contatos regularmente, especialmente se a base de dados for grande.