¶ Cómo cargar contactos para campañas
¶ Cargar contactos desde archivo
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Prepara un archivo en formato
TXT,CSV,XLSoXLSX. En archivos de texto, lista cada cliente en una nueva línea, separa las variables con comas, tabulaciones o punto y coma. En hojas de cálculo, coloca los datos en columnas. -
Si cargas números de teléfono, escríbelos en formato internacional
+XXXYYYYYYYYY, dondeXXXes el código de país. -
Haz clic en "Importar contactos" y selecciona el archivo. Puedes hacer clic en el área "Subir o arrastrar archivo" o arrastrar el documento con el mouse.
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Especifica una lista existente o crea una nueva mediante la opción "Crear lista".
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Después de seleccionar el archivo y la lista, haz clic en "Continuar".
¶ Cargar contactos manualmente
- En la etapa de importación, selecciona el método "Manualmente".
- En el campo "Cargar contactos" agrega correos electrónicos — uno por línea. Si es necesario, agrega variables adicionales después del correo electrónico, separadas por comas.
- Selecciona la lista donde se colocarán los contactos.
¶ Agregar a listas
Las listas ayudan a segmentar tu audiencia y analizar estadísticas. Durante la importación, asegúrate de especificar una lista de destino o crear una nueva si estás trabajando con un nuevo grupo de suscriptores.
¶ Mapeo de datos
Las variables son información adicional sobre los contactos (nombre, puesto, empresa, teléfono, etc.) utilizadas para personalización.
- En la etapa de mapeo, haz clic en la flecha en la celda superior de cada columna.
- Selecciona una variable existente o crea una nueva.
- Haz clic en "Importar contactos".
Si dejas el valor como "Ignorar", los datos de esta columna no se cargarán. Debes seleccionar al menos un campo: correo electrónico o teléfono. Sin ellos, la importación no es posible.
¶ Actualizar contactos existentes
Al recargar la base de datos, habilita la opción "Actualizar valores de variables para contactos existentes" para:
- actualizar puesto, empresa, teléfono;
- agregar nuevas variables a registros ya existentes.
Después de la importación, los datos del contacto serán reemplazados con nuevos valores.
¶ Historial de importación
En la sección de historial, verás:
- fecha y hora de importación;
- número de contactos nuevos y actualizados;
- errores que ocurrieron durante la carga.
Revisa el historial para asegurarte de que la base de datos se haya actualizado correctamente y procede a crear una campaña.
